CTI-коннектор для CRM-системы FrontRange Solutions GoldMine Premium Edition является программным модулем, который позволяет открывать в GoldMine окно завершения вызова с информацией, привязанной к карточке вызывающего абонента, а так же совершать вызовы выбранному контакту несколькими кликами мышки без набора номера вручную.
Эти две простые функции позволяют существенно экономить время сотрудников, повысить число обслуживаемых вызовов и увеличить лояльность клиентов.
CTI-коннектор для CRM-системы GoldMine работает с CTI-приложением MaxCTI, которое поддерживает огромное количество корпоративных телефонных систем.
Возможности CTI-интеграции для GoldMine не ограничиваются всплывающими карточками клиентов и автоматическим набором номера из окна GoldMine. Если вас интересуют расширенные функции CTI-интеграции (такие как перевод вызова вместе с карточкой клиента, формирование отчётности по эффективности работы сотрудников, маршрутизация вызова на основе критериев, запись телефонных разговоров), в прочем, как и другие вопросы по MaxCTI, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону, e-mail, или используя форму обратной связи!
Демонстрация
Предлагаем вашему внимание видеоролик с демонстрацией работы CTI-интеграции для GoldMine Premium Edition на примере интеграции с IP-АТС Asterisk.
Экранные снимки
Всплывающая карточка звонящего контакта в окне GoldMine:
Автоматический набор номера из окна GoldMine:
Авторизация в MaxCTI:
Иконка MaxCTI в области уведомлений Windows:
Ссылки по теме
- MaxCTI -универсальная CTI-интеграция
- Подробнее по компьютерной телефонии (CTI)
- Реализованные проекты CTI